OS.Clima

1. Informações que Coletamos

• Nome, email e telefone
• Dados de uso da plataforma
• Informações do dispositivo

2. Como Usamos as Informações

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Comunicação com os usuários
• Segurança e prevenção de fraudes

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma e quando exigido por lei.

4. Segurança dos Dados

• Criptografia TLS em todas as comunicações
• Autenticação JWT com expiração
• Controle de acesso baseado em roles
• Backups regulares dos dados

5. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

De acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados no sistema
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusao dos seus dados pessoais
• Solicitar a portabilidade dos dados em formato estruturado (JSON)
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Ser informado sobre compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer seus direitos, acesse as Configuracoes da sua conta ou entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados. O prazo de resposta e de ate 15 dias uteis.

6. Cookies e Tecnologias

• Cookies de sessao e autenticacao
• Armazenamento local para preferencias do usuario

7. Retencao de Dados

• Dados mantidos enquanto a conta estiver ativa
• 30 dias apos exclusao da conta para backup e recuperacao
• Logs de auditoria mantidos por 12 meses
• Historico de conversas do assistente IA: 90 dias
• Memorias consolidadas do assistente IA: 365 dias
• Registros de consentimento: retidos por 5 anos (LGPD Art. 8)

8. Assistente IA via WhatsApp

O OS.Clima oferece um assistente IA via WhatsApp para consulta ao sistema (faturamento, agenda, ordens de servico). As conversas sao utilizadas exclusivamente para responder suas consultas e melhorar a qualidade do servico. Nenhum dado pessoal de clientes e coletado ou armazenado atraves do assistente. O historico de conversas e automaticamente excluido apos 90 dias.

9. Encarregado de Protecao de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD (Art. 41), designamos o seguinte Encarregado de Protecao de Dados:

• Nome: Jones Neves
• Email: jonesneves.com.br@gmail.com

O Encarregado e responsavel por receber solicitacoes dos titulares de dados, comunicacoes da ANPD (Autoridade Nacional de Protecao de Dados) e orientar os colaboradores sobre praticas de protecao de dados pessoais.

10. Contato

Para duvidas sobre privacidade, entre em contato pelo email jonesneves.com.br@gmail.com ou suporte@osclima.app.